CocentroConcesionario Oficial Iveco en Madrid y Fuenlabrada

1.1 TRATAMIENTO DE DATOS WEB / RED SOCIAL. (Interesado que desea formular una consulta o solicitar información sobre productos y/o servicios a través de cualquier formulario de la página web o de redes sociales)

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

COCENTRO, S.A., con CIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Correo electrónico: cocentro@cocentro.com, teléfono contacto de la sede central a los presentes efectos: 91 301 37 60, Fax: 91 331 20 13.

2. FINALIDAD: Trataremos los datos obtenidos:

2.1 Para atender cualquier solicitud o petición que nos remita el interesado a través de los formularios habilitados al efecto (en papel, online, o en cualquier otro medio de contacto telemático como correo electrónico, fax, SMS, aplicaciones móviles como WhatsApp, redes sociales, o similares), gestión de ofertas y presupuestos y su posterior seguimiento comercial, que podrán realizarse por correo postal o cualquier otro medio, incluidos los telemáticos antes citados. Ofrecer productos y servicios comercializados por COCENTRO, S.A. Realizar encuestas de satisfacción del servicio ofrecido.

• Procedencia de los datos: generalmente, los datos se obtienen directamente del interesado en el momento que nos solicita información a través de algún medio telemático, o rellenado formulario al efecto. En los supuestos que el Interesado no haya facilitado sus datos, éstos han podido ser comunicados por los fabricantes de los productos comercializados como IVECO ESPAÑA, S.L. y FCA Italy, S.p.U y Piaggio & C. S.p.A., u obtenidos de otras empresas de datos, registros públicos, asociaciones de empresas y profesionales del sector.
• Consentir este tratamiento es voluntario y nos permitirá ofrecerle un servicio lo más adaptado posible a sus necesidades, pero puede no hacerlo y revocarlo en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos. Aun así, si opta por esto último, nosotros debemos tratar siempre sus datos para algunos asuntos obligatorios por mantenimiento y/o cumplimiento normativo del producto o servicio que pudiera tener contrato o hubiere solicitado.

2.2 Con su consentimiento: para ACCIONES COMERCIALES y MARKETING: para remitir comunicaciones comerciales, tanto generales como personalizadas, para ofrecerle información sobre los productos y/o servicios de la empresa por cualquier medio, incluidos los telemáticos (correo electrónico, postal, fax, SMS, MMS, o cualquier otro canal electrónico, como sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles como WhatsApp u otros similares).

El consentimiento para las comunicaciones de Marketing es voluntario y revocable en cualquier momento, comunicando su deseo de no recibir más comunicaciones comerciales, siguiendo las instrucciones indicadas al pie de cada una de las comunicaciones comerciales remitidas. La revocación no tendrá efectos retroactivos, ni perjudicarán de ningún modo la relación contractual entre interesado y Compañía ni, por lo tanto, las actividades relacionadas y/o vinculadas a aquél.

3. LEGITIMACIÓN:

Para el apartado 2.1, (a) el consentimiento del interesado, que se deduce de la existencia de un interés previo y/o relación comercial y precontractual establecida; y (b) el legítimo interés de la empresa por ofrecer los productos y servicios que comercializa. Para el apartado 2.2 es el consentimiento que se considera otorgado cuando ha marcado o clicado la casilla correspondiente habilitada a tal efecto en un formulario.

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN:

Para la finalidad del apartado 2.1: Se conservarán el tiempo necesario para llevar a cabo su finalidad y hasta un máximo de 18 meses, a contar desde la última comunicación recibida por su parte, sin perjuicio de las prescripciones de las acciones derivadas de las comunicaciones mantenidas. Para la finalidad del apartado 2.2: se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión.

Si los datos se utilizan para distintas finalidades que nos obliguen a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.

No se comunicarán sus datos a terceros, salvo a Organismos Públicos por Obligación legal.

La Compañía no prevé la posibilidad de transferir los Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). , salvo a Organismos Públicos por obligación legal.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS:

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre los datos que están siendo tratados. A continuación, especificamos los derechos del usuario:

• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidas.
• Si el interesado optara por la supresión de sus datos, según la finalidad de su tratamiento, en algunos supuestos los datos podrán ser conservados por un periodo mayor para atender asuntos obligatorios por mantenimiento y/o cumplimiento normativo del producto o servicio que pudiera tener contratado o hubiere solicitado. También podrán quedar a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.
• En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En ese caso, únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La empresa dejará de tratar dichos datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad: la persona interesada tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban que haya facilitado a COCENTRO, S.A., en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando: a) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
• Para ejercer los derechos mencionados, la persona interesada, se puede poner en contacto con COCENTRO, S.A. a través de correo postal en la dirección indicada en el apartado 1, o sea: COCENTRO, S.A Cr Valencia, Km 12. CP 28051-Madrid, o mediante correo electrónico cocentro@cocentro.com.
• La solicitud deberá contener:

1. Datos del solicitante (nombre, apellidos y NIF)
2. Dirección de contacto
3. Derecho que se desea ejercer, sobre el cual formula la solicitud
4. Datos concretos sobre los que se formula la solicitud
5. Copia de un documento que le acredite e identifique correctamente (DNI o similar)

       En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado a través del mismo medio que la persona interesada haya utilizado inicialmente.

       Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

1.2 TRATAMIENTO DE DATOS CLIENTE/ POTENCIAL CLIENTE / PROVEEDOR. (Interesado: Cliente, potencial cliente o proveedor de Cocentro S.A.)

COCENTRO, S.A. – denominado en lo sucesivo la “Compañía” – desea informarle acerca de la forma en que se recogen, tratan y protegen sus datos personales:

1. ¿CÓMO USAMOS LOS DATOS?

Se realizará el tratamiento de los datos personales que haya facilitado (“Datos”) para los siguientes fines:

i. Ejecutar contratos de compras y ventas y/o acuerdos de servicios a fin de cumplir las obligaciones contractuales de la Compañía; atender solicitudes o peticiones, gestión de ofertas y presupuestos y su posterior seguimiento comercial, que podrán realizarse bien por medio de cualquier formulario, correo electrónico o cualquier otro medio, incluidos los telemáticos correo electrónico, postal, fax, SMS, MMS, o cualquier otro canal electrónico como sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles como WhatsApp u otros similares).

ii. Gestionar la relación empresarial con usted o su organización, incluyendo la prestación de servicios de garantía, tramitación de pagos, contabilidad, auditoría, así como facturación y cobros y servicios de apoyo asociados. Estudio de solvencia para modalidades de pago. Realizar comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de acuerdo con la Ley 34/2002 (LSSI).

iii. Comunicar Datos a IVECO ESPAÑA, S.L., sus filiales y entidades asociadas del Grupo CNH Industrial (excluyendo comunicación a sus filiales y entidades asociadas o participadas que se dediquen a la distribución directa a clientes finales), a Piaggio & C. S.p.A., así como a otros Proveedores o fabricantes de los productos comercializados, a fin de permitirles cumplir las obligaciones relativas a garantía y seguridad del producto, prestar servicios de asistencia asimismo a través de la red de talleres autorizados; dar respuesta y satisfacer cualquier solicitud del cliente; enviar cualesquiera comunicaciones de naturaleza técnica y/u organizativa; realizar encuestas encaminadas a mejorar la calidad de los servicios prestados, en virtud del legítimo interés del fabricante; también a fabricantes/distribuidores de otros productos comercializados por la Compañía, a los mismos fines que los señalados anteriormente.

iv. Permitir a la Compañía la realización de encuestas de satisfacción del cliente (“Satisfacción del Cliente”) relativas a la calidad de bienes y servicios con arreglo al interés legítimo de la Compañía;

v. Sujeto a consentimiento específico, el envío por la Compañía de comunicaciones comerciales y boletines informativos, así como publicidad de nuestros productos y servicios o la realización de estudios de mercado: “Marketing”

vi. Sujeto a consentimiento específico, la comunicación de los Datos a IVECO ESPAÑA, S.L., sus filiales y entidades asociadas del Grupo CNH Industrial (excluyendo comunicación a sus filiales o entidades asociadas o participadas que se dediquen a la distribución directa a clientes finales) con el propósito de enviar comunicaciones comerciales, así como publicitar sus productos y servicios o realizar estudios de mercado: "Marketing de Terceras Partes".

Los Datos se recogen y tratan en base al contrato y a nuestro explícito y legítimo interés en su tratamiento según los puntos (i), (ii), (iii) y (iv), y con su expreso consentimiento para los fines de marketing detallados en los puntos (v) y (vi). Recuerde que, si ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Los Datos pueden ser objeto de un tratamiento electrónico, dentro de los sistemas de TI, y manual, en formato papel. Los Datos se tratarán y almacenarán conforme se establece en la presente nota de privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los mismos en cumplimiento de los principios de justicia, legalidad y transparencia y según lo establecido por los reglamentos y leyes vigentes.

2. CONSECUENCIAS DEL NO SUMINISTRO DE DATOS

Nunca es obligatorio suministrar Datos. Sin embargo, no suministrar Datos necesarios para prestar un servicio o suministrar un producto y marcados como obligatorios podría impedirnos prestar dicho servicio o suministrar dicho producto, o podría resultar en un servicio o producto deficientes. Por otro lado, no suministrar Datos marcados como opcionales le permitirá acceder al servicio o recibir el producto de forma normal.

3. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS

En el desarrollo de nuestras actividades podrán compartirse y comunicarse Datos a IVECO ESPAÑA, S.L., a las filiales y entidades asociadas del Grupo CNH Industrial (excluyendo la comunicación a sus filiales o entidades asociadas o participadas que se dediquen a la distribución directa a clientes finales), talleres autorizados, proveedores de servicios, que tengan sede dentro o fuera de la Unión Europea, o con una relación contractual específica, quienes podrán utilizarlos exclusivamente para el cumplimiento de los fines anteriormente indicados. También a Piaggio & C. S.p.A. y fabricantes/distribuidores de otros productos comercializados en los casos de tramitación de garantías y/o reclamaciones; entidades financieras para efectuar los cobros y pagos oportunos, compañías de seguros para la gestión de seguros, entidades de crédito y caución para la correspondiente reclamación de deudas pendientes de pago, y estudios de solvencia para modalidades de pago y créditos comerciales. También a Asnef-Equifax Servicios de Información Sobre Solvencia y Crédito, S.L. para información de impagados.

Podrán comunicarse Datos a terceros a fin de cumplir obligaciones legales, ejecutar órdenes de Autoridades Públicas, o ejercer un derecho de la Compañía ante autoridades judiciales.

4. ¿CÓMO TRANSFERIMOS SUS DATOS?

Para llevar a cabo las actividades de tratamiento de Datos detalladas anteriormente, podemos transferir los Datos a países de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y almacenar dichos Datos en bases de datos físicas o digitales gestionadas por entidades que actúen en nuestro nombre. La gestión de bases de datos y el tratamiento de los Datos se limitan a los fines del tratamiento, y se llevan a cabo según las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos.

En caso de que los Datos se envíen fuera del EEE, la Empresa utilizará medidas contractuales adecuadas para garantizar la protección de los Datos, que pueden incluir, entre otros, contratos basados en las Cláusulas Estándar de Protección de Datos adoptadas por la Comisión Europea aplicables al envío de datos personales fuera del EEE.

5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento es COCENTRO, S.A., C.I.F. A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Teléfono 913013760, fax: 913312013, correo electrónico: cocentro@cocentro.com.

6. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

La Compañía conserva Datos en sus sistemas y archivos el tiempo necesario para llevar a cabo los objetivos descritos en la presente nota de privacidad, teniendo en cuenta, si procede, los requisitos legales y contractuales.

La Compañía podrá seguir almacenando Datos durante un periodo de tiempo más largo si esto fuera necesario para proteger nuestros intereses en relación con posibles responsabilidades vinculadas a la provisión de servicios o productos o al tratamiento de los Datos.

Los Datos tratados para fines de marketing pueden conservarse hasta que usted retire su consentimiento y, en todo caso, se conservan de acuerdo con los principios anteriormente citados y a las directrices suministradas por las autoridades competentes en materia de privacidad.

7. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS

Puede ejercer sus derechos con arreglo a lo dispuesto en la legislación y la normativa aplicables, incluidos:

El derecho de acceso: derecho a obtener del Responsable del tratamiento una confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a exigir acceso a sus datos personales.

El derecho de rectificación: derecho a obtener del Responsable del tratamiento la rectificación de aquellos de sus datos personales que considere imprecisos y a que este complete la información incompleta, incluso a través de una declaración complementaria.

El derecho al borrado: el derecho a obtener de nosotros el borrado de sus datos personales sin dilación, siempre que la solicitud se haga de acuerdo con las leyes y normativas vigentes.

El derecho a oponerse al tratamiento de los Datos: el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo del Responsable del tratamiento.

El derecho a limitar el tratamiento de los Datos: derecho a obtener del Responsable del tratamiento una restricción de las actividades de tratamiento cuando la precisión de los datos personales sea objeto de una controversia y durante el tiempo que sea necesario para que el Responsable del tratamiento verifique la precisión de los datos personales.

El derecho a la portabilidad de los Datos: derecho a recibir los datos personales facilitados al Responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso habitual y legible electrónicamente. También tiene derecho a transmitir dichos Datos a otro Responsable de tratamiento de Datos sin impedimentos por parte del responsable actual, sobre todo en estas circunstancias: si el tratamiento se basa en una autorización o un contrato y se lleva a cabo por medios automatizados.

Derecho a presentar quejas: sin perjuicio de cualquier otro conflicto administrativo o judicial, si cree que el tratamiento de los datos se ha llevado a cabo de manera ilícita o incumple la legislación y la normativa aplicables, tendrá derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión del Estado miembro donde resida o trabaje habitualmente o del Estado donde se haya producido cualquier incumplimiento.

Puede ejercer los derechos anteriormente mencionados poniéndose en contacto con nosotros de las formas siguientes:

Dirigiéndose por correo postal a COCENTRO, S.A., C.I.F. A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr. Valencia, Km 12, CP 28051, o bien por correo electrónico: cocentro@cocentro.com. En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado, salvo indicación expresa del interesado, a través del mismo medio que el interesado haya utilizado inicialmente.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es), especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

1.3. TRATAMIENTO DE DATOS DE CONTACTO.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

COCENTRO, S.A., con CIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Correo electrónico: cocentro@cocentro.com, teléfono contacto de la sede central a los presentes efectos: 91 301 37 60, Fax: 91 331 20 13.

2. FINALIDAD:

Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios. Identificar al interesado que actúa en nombre, por cuenta o por encargo del Cliente, Potencial Cliente o Proveedor al solicitar de Cocentro, S.A. la contratación de productos, servicios, ofertas, información comercial o de otro tipo, etc, o al realizar cualquier acto o gestión. También podrá ser interlocutor de dicha empresa o su contacto por el asunto en que haya intervenido o atender encuestas sobre productos y servicios.

3. LEGITIMACIÓN:

Interés legítimo. Contractual, derivada de la ejecución del contrato por la prestación del servicio o producto solicitado.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos se conservarán en todo caso durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca un plazo de conservación mayor a los anteriores, incluido el período de prescripción aplicable en cada caso.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.

El responsable comunicará sus datos a terceros en los siguientes supuestos:

• Por la comunicación necesaria para ejecución de los servicios contratados: IVECO ESPAÑA, S.L., FCA, S.p.A, PIAGGIO & c. s.P.a, fabricantes/distribuidores de las marcas de los productos comercializados en los casos de tramitación de garantías, encuestas de satisfacción y/o reclamaciones;
• Por obligación legal, Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando COCENTRO, S.A. tenga la obligación legal de facilitarlos.

No se prevé la posibilidad de transferir sus Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

El Interesado podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y solicitar la limitación de determinados tratamientos, así como portar sus Datos y, en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus Datos, ante el Responsable, a través de la dirección postal: COCENTRO, S.A., Cr Valencia, Km 12. CP 28051-Madrid, o mediante correo electrónico cocentro@cocentro.com, enviando una comunicación escrita y firmada, que le identifique correctamente en la que deberá concretar el motivo de su pretensión y una dirección de contacto para respuesta.

En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado, salvo indicación expresa del interesado, a través del mismo medio que el interesado haya utilizado inicialmente.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

2.1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEALERWEBSITE. (Interesados sitio web/redes sociales)

POLITICA DE PRIVACIDAD DEALERWEBSITE

FINALIDADES Y PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los  datos personales que  usted  nos  ha  proporcionado (en  adelante "Datos")  serán  tratados para  las siguientes finalidades:

1. Proporcionar el servicio solicitado (en adelante "Servicio") de conformidad con el acuerdo entre usted y COCENTRO, S.A. (en adelante “Compañía”);
2. Permitir  a  la  Compañía  realizar  encuestas  sobre  la  satisfacción  del  cliente  ("Satisfacción  del Cliente") relacionadas con la calidad de los bienes y servicios de la Compañía en virtud de su interés legítimo;
3. Sujeto a su consentimiento expreso, enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y servicios de la Compañía, y/o realizar estudios de mercado ("Actividades de Marketing");
4. Sujeto a su consentimiento expreso, permitir a la Compañía analizar sus comportamientos, hábitos y preferencias de consumo para mejorar los productos y servicios proporcionados por la Compañía, así como para satisfacer sus expectativas ("Evaluación de Perfiles");
5. Sujeto a su consentimiento expreso, comunicar los Datos a empresas subsidiarias o filiales de la Compañía, así como a sus socios y colaboradores de todos ellos en los sectores de automoción, financiero, de seguros y/o de telecomunicaciones, quienes los tratarán para enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y servicios de dichas empresas, y/o realizar estudios de mercado ("Comunicación a Terceros para sus Actividades de Marketing").

Los Datos podrán ser tratados en formato impreso o por medios automatizados o telemáticos, incluido el correo postal (ordinario) o electrónico, teléfono (por ejemplo, llamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS, etc.), fax y cualquier otro medio (por ejemplo, sitios web, aplicaciones móviles, etc.).

CONSECUENCIAS DE LA NO APORTACION DE LOS DATOS
Enviar los Datos nunca es obligatorio. Sin embargo, no proporcionar los Datos señalados como obligatorios, para las finalidades recogidas los apartados (1) y (2), cuyo tratamiento no necesita su consentimiento expreso, impedirá que la Compañía le proporcione el Servicio solicitado. Por otro lado, no proporcionar los Datos opcionales y/o el rechazo al tratamiento de los Datos para las finalidades indicadas en los apartados (3), (4) y/o (5), no perjudicará de ningún modo su relación con la Compañía y, en todo caso, podrá acceder al Servicio solicitado.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para las indicadas finalidades los Datos pueden ser tratados por terceros que actúen en nombre y por cuenta  de  la  Compañía, en  virtud  de  obligaciones contractuales específicas, con  base  en  los  Estados Miembros de la UE o en países fuera de la UE.

Asimismo, los Datos pueden ser comunicados a terceros para cumplir con obligaciones legales, ejecutar órdenes de Autoridades Públicas o ejercer un derecho de la Compañía ante las autoridades judiciales.

TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE
Dentro de sus relaciones contractuales, la Compañía puede transferir los Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso almacenarlos en bases de datos gestionadas por entidades que actúen en nombre y por cuenta de la Compañía. La gestión de las bases de datos y el tratamiento de los Datos están sujetos a las citadas finalidades del tratamiento y se llevan a cabo de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable.

En caso de que los datos se transfieran fuera del EEE, la Compañía utilizará las medidas contractuales adecuadas para garantizar una protección adecuada de los Datos, incluidos, entre otros, acuerdos fundados en cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea para regular la transferencia de datos de carácter personal fuera del EEE.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento es COCENTRO, S.A., con CIF A78498193 y domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12. CP 28051. 
Teléfono de contacto a los presentes efectos: 913013760, fax 913312013, correo electrónico cocentro@cocentro.com. 

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los Datos tratados para proporcionar el Servicio y la Satisfacción del Cliente, apartados 1) y 2), se conservarán durante el período que se considere estrictamente necesario para cumplir dichas finalidades. Sin  embargo, estos Datos pueden almacenarse durante un  período de  tiempo  más  largo  en  caso de presumibles y/o actuales reclamaciones, o bien responsabilidades derivadas de las citadas finalidades.

Los Datos para finalidades de Marketing (incluida la comunicación a terceros)  y/o  Evaluación de Perfiles serán conservados por  la  Compañía desde el  momento que usted  presta su  consentimiento hasta  el momento que lo revoque. Una vez el consentimiento sea revocado los Datos ya no serán tratados para dichas finalidades de marketing y evaluación de perfiles, aunque la Compañía puede conservarlos para gestionar posibles reclamaciones y/o demandas. La conservación de los Datos para estas finalidades cumple con la legislación local y con las decisiones de la Autoridad de Protección de Datos.

TUS DERECHOS
Puede ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso, significa: el derecho de obtener de la Compañía si sus Datos están siendo tratados y, en su caso, tener acceso a ellos;
2. Derecho de rectificación y supresión (“derecho al olvido”) significa: el derecho a obtener la rectificación de los Datos inexactos y/o incompletos, así como la supresión de los Datos cuando la solicitud sea legítima;
3. Derecho a la limitación del tratamiento, significa: el derecho a obtener la limitación, suspensión, del tratamiento de los Datos cuando la solicitud sea legítima;
4. Derecho a la portabilidad de Datos, significa: el derecho a obtener los Datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir los Datos a otros responsables;
5. Derecho de oposición, significa:   el derecho a oponerse al tratamiento de los Datos, cuando la solicitud sea legítima, incluso cuando los Datos sean tratados para finalidades de marketing o perfiles en su caso;
6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en caso de tratamiento ilegal de los Datos.

Puede ejercer los derechos arriba mencionados escribiendo a COCENTRO, S.A., Crta Valencia, Km 12, CP 28051, o a la dirección de correo electrónico cocentro@cocentro.com. En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado a través del mismo medio que la persona interesada haya utilizado inicialmente.

Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

2.2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD AFTERSALES. (Interesados Servicios Post-Venta)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD AFTERSALES

1 – Los Datos personales proporcionados por el cliente en virtud de relaciones comerciales, negociaciones pre-contractuales y/o la ejecución de un acuerdo (en adelante “Datos”) serán tratados para las siguientes finalidades:

a. Finalidades estrictamente relacionadas con la ejecución del contrato de servicio por parte del Servicio Oficial de Asistencia y Recambios (en adelante “Servicio Oficial”) que actúa como responsable del tratamiento autónomo;

b. Finalidades estrictamente relacionadas con las relaciones contractuales entre el cliente y FCA Italy S.p.A. (en adelante, "FCA"). Concretamente, FCA tratará los Datos como responsable del tratamiento para cumplir con las obligaciones contractuales y los requisitos legales relacionados con las garantías, la seguridad de los productos (por ejemplo, campañas de saneamiento); servicios postventa prestados a través del concesionario y/o la red de asistencia; para responder y atender las solicitudes del cliente; para enviar comunicaciones técnicas y/u organizativas; para realizar auditorías en el Servicio Oficial; para realizar encuestas de satisfacción del cliente relacionadas con la calidad de los bienes y servicios de FCA de acuerdo con los intereses legítimos de FCA;

c. Sujeto al consentimiento del cliente, enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y servicios del Servicio Oficial, y/o la realización de estudios de mercado ("Marketing");

d. Sujeto al consentimiento del cliente, enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y servicios de FCA, y/o realización de estudios de mercado ("Marketing");

e. Sujeto al consentimiento del cliente, permitir al Servicio Oficial analizar los comportamientos, hábitos y preferencias de consumo de los clientes para mejorar los productos y servicios proporcionados por el Servicio Oficial, así como satisfacer las expectativas del cliente ("Perfilado");

f. Sujeto al consentimiento del cliente, permitir a FCA analizar los comportamientos, hábitos y preferencias de consumo de los clientes, para mejorar los productos y servicios proporcionados por FCA, así como satisfacer las expectativas del cliente ("Perfilado");

g. Sujeto al consentimiento del cliente, comunicar los Datos a empresas subsidiarias o filiales del Servicio Oficial, así como a sus socios y colaboradores de todos ellos en los sectores de automoción, financiero, de seguros y/o de telecomunicaciones, quienes los tratarán para enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y/o servicios de dichas compañías; y/o realizar estudios de mercado ("Marketing de Terceros");

h. Sujeto al consentimiento del cliente, comunicar Datos a empresas subsidiarias o filiales de FCA, así como a sus socios y colaboradores de todos ellos en los sectores de automoción, financiero, de seguros y/o de telecomunicaciones, quienes los tratarán para enviar comunicaciones comerciales y publicidad sobre productos y/o servicios de dichas compañías; y/o realizar estudios de mercado ("Marketing de Terceros").

Los Datos podrán ser tratados en formato impreso o por medios automatizados o telemáticos, incluido el correo postal (ordinario) o electrónico, teléfono (por ejemplo, llamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS, etc.), fax y cualquier otro medio (por ejemplo, sitios web, aplicaciones móviles, etc.).

2.– Proporcionar los Datos nunca es obligatorio. Sin embargo, no proporcionar los Datos para las finalidades recogidas en el anterior punto 1) letras (a) y (b), cuyo tratamiento no necesita el consentimiento expreso del cliente, imposibilitará la ejecución del acuerdo y cumplir con las obligaciones derivadas de dicho acuerdo. Por otro lado, no proporcionar los Datos para las finalidades recogidas en el anterior punto 1) letras (c), (d), (e), (f) (g) y/o (h) no impedirán que el Servicio Oficial ejecute el acuerdo o preste los servicios relacionados o derivados del mismo.

3 – El Responsable del tratamiento para las finalidades recogidas en el anterior punto 1) letras (a), (c), (e) y/o (g) es el Servicio Oficial (COCENTRO, S.A.). Puede ponerse en contacto en su domicilio social, en Madrid, Crta Valencia, Km 12, CP 28051 y/o en la dirección de correo electrónico cocentro@cocentro.com.

El Responsable de Tratamiento para las finalidades recogidas en el anterior punto 1) letras (b), (d), (f) y/o (h) es FCA Italy SpA con domicilio social en Turín, Corso Agnelli, 200. Puede ponerse en contacto con el Equipo del Delegado de Protección de Datos (DPO) de FCA en la dirección de correo electrónico dpo@fcagroup.com.

4 − Para las finalidades recogidas en el anterior punto 1) los Datos pueden ser tratados por terceros que actúen en nombre y por cuenta de los Responsable del Tratamiento, (según el anterior punto 3), en virtud de obligaciones contractuales, con base en los Estados Miembros de la UE o en países fuera de la UE. Los Datos pueden ser comunicados a terceros para cumplir con obligaciones legales, ejecutar órdenes de Autoridades Públicas o ejercer los derechos de los Responsable del Tratamiento ante las autoridades judiciales.

5 - Dentro de sus relaciones contractuales, los responsables del tratamiento pueden transferir los Datos a países fuera del Área Económica Europea (EEE), incluso almacenarlos en bases de datos gestionadas por entidades que actúen en nombre y por cuenta de los responsables del tratamiento. La gestión de las bases de datos y el tratamiento de los Datos están sujetos a las finalidades del tratamiento y se llevan a cabo de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. En caso de que los Datos se transfieran fuera del EEE, los responsables del tratamiento utilizarán las medidas contractuales adecuadas para garantizar una protección adecuada de los Datos, incluidos, entre otros, los acuerdos fundados en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión de la UE para regular la transferencia de Datos personales fuera del EEE.

6- Los Datos tratados para las finalidades y de conformidad con el anterior punto 1) letras (a) y (b), se conservarán durante el período que se considere estrictamente necesario para cumplir dichas finalidades. Sin embargo, estos Datos pueden almacenarse durante un período de tiempo más largo en caso de presumibles y/o actuales reclamaciones, o bien responsabilidades derivadas de las finalidades recogidas en el anterior punto 1) letras (a) y (b). Los Datos tratados para finalidades de marketing y/o perfilado serán conservados por los responsables del tratamiento desde el momento en que el cliente da su consentimiento hasta el momento en que el cliente lo retira. Una vez que el Cliente retire su consentimiento, los Datos ya no serán tratados para finalidades de marketing y creación de perfiles, aunque los responsables del tratamiento aún podrían conservar los Datos para gestionar posibles reclamaciones y/o demandas. La conservación de los Datos para finalidades de Marketing y Perfilado cumple con la legislación local y con las decisiones de la Autoridad de Protección de Datos.

7 − El cliente podrá ejercer los siguientes derechos:

I. Derecho de acceso, significa: el derecho de obtener de los responsables del tratamiento si los Datos del cliente están siendo tratados y, en su caso, tener acceso a ellos;

II. Derecho de rectificación y supresión (“derecho al olvido”) significa: el derecho a obtener la rectificación de los Datos inexactos y/o incompletos, así como la supresión de los Datos cuando la solicitud sea legítima;

III. Derecho a la limitación del tratamiento, significa: el derecho a obtener la limitación, suspensión, del tratamiento de los Datos cuando la solicitud sea legítima;

IV. Derecho a la portabilidad de Datos, significa: el derecho a obtener los Datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir los Datos a otros responsables;

V. Derecho de oposición, significa: el derecho a oponerse al tratamiento de los Datos, cuando la solicitud sea legítima, incluso cuando los Datos sean tratados para finalidades de marketing o perfiles en su caso;

VI. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en caso de tratamiento ilegal de los Datos.

Para ejercer los derechos arriba mencionados, el cliente puede escribir a COCENTRO, S.A., en su domicilio de Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051, o a la dirección de correo electrónico: cocentro@cocentro.com, para las finalidades descritas en el anterior punto 1), letra (a), (c), (e) y (g). Para las finalidades descritas en el anterior punto 1) letra, (b), (d), (f) y (h), el cliente podrá ejercer sus derechos escribiendo a FCA Italy S.p.A., Corso Agnelli 200, Turín, Italia o a la dirección de correo electrónico privacy@fcagroup.com.

En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado a través del mismo medio que la persona interesada haya utilizado inicialmente.

Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

2.3. TRATAMIENTO DE DATOS DE CONTACTO.(Interesado que interviene ante COCENTRO, S.A., en nombre de la persona jurídica para la que presta sus servicios)

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

COCENTRO, S.A., con CIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Correo electrónico: cocentro@cocentro.com, teléfono contacto de la sede central a los presentes efectos: 91 301 37 60, Fax: 91 331 20 13.

2. FINALIDAD:

Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios. Identificar al interesado que actúa en nombre, por cuenta o por encargo del Cliente, Potencial Cliente o Proveedor al solicitar de Cocentro, S.A. la contratación de productos, servicios, ofertas, información comercial o de otro tipo, etc, o al realizar cualquier acto o gestión. También podrá ser interlocutor de dicha empresa o su contacto por el asunto en que haya intervenido o atender encuestas sobre productos y servicios.

3. LEGITIMACIÓN:

Interés legítimo. Contractual, derivada de la ejecución del contrato por la prestación del servicio o producto solicitado.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos se conservarán en todo caso durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca un plazo de conservación mayor a los anteriores, incluido el período de prescripción aplicable en cada caso.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.

El responsable comunicará sus datos a terceros en los siguientes supuestos:

• Por la comunicación necesaria para ejecución de los servicios contratados: IVECO ESPAÑA, S.L., FCA, S.p.A, fabricantes/distribuidores de las marcas de los productos comercializados en los casos de tramitación de garantías, encuestas de satisfacción y/o reclamaciones;
• Por obligación legal, Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando COCENTRO, S.A. tenga la obligación legal de facilitarlos.

No se prevé la posibilidad de transferir sus Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

El Interesado podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y solicitar la limitación de determinados tratamientos, así como portar sus Datos y, en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus Datos, ante el Responsable, a través de la dirección postal: COCENTRO, S.A., Cr Valencia, Km 12. CP 28051-Madrid, o mediante correo electrónico cocentro@cocentro.com, enviando una comunicación escrita y firmada, que le identifique correctamente en la que deberá concretar el motivo de su pretensión y una dirección de contacto para respuesta.

En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado, salvo indicación expresa del interesado, a través del mismo medio que el interesado haya utilizado inicialmente.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.