CocentroConcesionario Oficial Iveco en Madrid y Fuenlabrada

1.1 TRATAMIENTO DE DATOS WEB / RED SOCIAL. (Interesado que desea formular una consulta o solicitar información sobre productos y/o servicios a través de cualquier formulario de la página web o de redes sociales)

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

COCENTRO, S.A., con CIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Correo electrónico: cocentro@cocentro.com, teléfono contacto de la sede central a los presentes efectos: 91 301 37 60, Fax: 91 331 20 13.

2. FINALIDAD: Trataremos los datos obtenidos:

2.1 Para atender cualquier solicitud o petición que nos remita el interesado a través de los formularios habilitados al efecto (en papel, online, o en cualquier otro medio de contacto telemático como correo electrónico, fax, SMS, aplicaciones móviles como WhatsApp, redes sociales, o similares), gestión de ofertas y presupuestos y su posterior seguimiento comercial, que podrán realizarse por correo postal o cualquier otro medio, incluidos los telemáticos antes citados. Ofrecer productos y servicios comercializados por COCENTRO, S.A. Realizar encuestas de satisfacción del servicio ofrecido.

• Procedencia de los datos: generalmente, los datos se obtienen directamente del interesado en el momento que nos solicita información a través de algún medio telemático, o rellenado formulario al efecto. En los supuestos que el Interesado no haya facilitado sus datos, éstos han podido ser comunicados por los fabricantes de los productos comercializados como IVECO ESPAÑA, S.L. y FCA Italy, S.p.U y Piaggio & C. S.p.A., u obtenidos de otras empresas de datos, registros públicos, asociaciones de empresas y profesionales del sector.
• Consentir este tratamiento es voluntario y nos permitirá ofrecerle un servicio lo más adaptado posible a sus necesidades, pero puede no hacerlo y revocarlo en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos. Aun así, si opta por esto último, nosotros debemos tratar siempre sus datos para algunos asuntos obligatorios por mantenimiento y/o cumplimiento normativo del producto o servicio que pudiera tener contrato o hubiere solicitado.

2.2 Con su consentimiento: para ACCIONES COMERCIALES y MARKETING: para remitir comunicaciones comerciales, tanto generales como personalizadas, para ofrecerle información sobre los productos y/o servicios de la empresa por cualquier medio, incluidos los telemáticos (correo electrónico, postal, fax, SMS, MMS, o cualquier otro canal electrónico, como sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles como WhatsApp u otros similares).

El consentimiento para las comunicaciones de Marketing es voluntario y revocable en cualquier momento, comunicando su deseo de no recibir más comunicaciones comerciales, siguiendo las instrucciones indicadas al pie de cada una de las comunicaciones comerciales remitidas. La revocación no tendrá efectos retroactivos, ni perjudicarán de ningún modo la relación contractual entre interesado y Compañía ni, por lo tanto, las actividades relacionadas y/o vinculadas a aquél.

3. LEGITIMACIÓN:

Para el apartado 2.1, (a) el consentimiento del interesado, que se deduce de la existencia de un interés previo y/o relación comercial y precontractual establecida; y (b) el legítimo interés de la empresa por ofrecer los productos y servicios que comercializa. Para el apartado 2.2 es el consentimiento que se considera otorgado cuando ha marcado o clicado la casilla correspondiente habilitada a tal efecto en un formulario.

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN:

Para la finalidad del apartado 2.1: Se conservarán el tiempo necesario para llevar a cabo su finalidad y hasta un máximo de 18 meses, a contar desde la última comunicación recibida por su parte, sin perjuicio de las prescripciones de las acciones derivadas de las comunicaciones mantenidas. Para la finalidad del apartado 2.2: se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión.

Si los datos se utilizan para distintas finalidades que nos obliguen a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.

No se comunicarán sus datos a terceros, salvo a Organismos Públicos por Obligación legal.

La Compañía no prevé la posibilidad de transferir los Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). , salvo a Organismos Públicos por obligación legal.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS:

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre los datos que están siendo tratados. A continuación, especificamos los derechos del usuario:

• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidas.
• Si el interesado optara por la supresión de sus datos, según la finalidad de su tratamiento, en algunos supuestos los datos podrán ser conservados por un periodo mayor para atender asuntos obligatorios por mantenimiento y/o cumplimiento normativo del producto o servicio que pudiera tener contratado o hubiere solicitado. También podrán quedar a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.
• En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En ese caso, únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La empresa dejará de tratar dichos datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad: la persona interesada tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban que haya facilitado a COCENTRO, S.A., en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando: a) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
• Para ejercer los derechos mencionados, la persona interesada, se puede poner en contacto con COCENTRO, S.A. a través de correo postal en la dirección indicada en el apartado 1, o sea: COCENTRO, S.A Cr Valencia, Km 12. CP 28051-Madrid, o mediante correo electrónico cocentro@cocentro.com.
• La solicitud deberá contener:

1. Datos del solicitante (nombre, apellidos y NIF)
2. Dirección de contacto
3. Derecho que se desea ejercer, sobre el cual formula la solicitud
4. Datos concretos sobre los que se formula la solicitud
5. Copia de un documento que le acredite e identifique correctamente (DNI o similar)

       En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado a través del mismo medio que la persona interesada haya utilizado inicialmente.

       Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

1.2 TRATAMIENTO DE DATOS CLIENTE/ POTENCIAL CLIENTE / PROVEEDOR. (Interesado: Cliente, potencial cliente o proveedor de Cocentro S.A.)

COCENTRO, S.A. –en lo sucesivo la “Empresa”– desea informarle cómo se recogen, procesan y protegen sus datos personales:

1. FINALIDAD Y PROCEDIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que nos ha proporcionado ("Datos") serán tratados para los siguientes fines:

• Realizar el contrato de compra y venta y/o el acuerdo de servicio para cumplir con las obligaciones contractuales de la empresa; atender solicitudes o peticiones, gestión de ofertas y presupuestos y su posterior seguimiento comercial, que podrán realizarse bien por medio de cualquier formulario, correo electrónico o cualquier otro medio, incluidos los telemáticos correo electrónico, postal, fax, SMS, MMS, o cualquier otro canal electrónico como sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles como WhatsApp u otros similares).
• Gestionar la relación comercial con usted o su organización, incluida la prestación de servicios de garantía, la tramitación de pagos, la contabilidad, la auditoría, la facturación y el cobro y los servicios de apoyo relacionados. Realizar comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de acuerdo con la Ley 34/2002 (LSSI).
• Permitir a la empresa realizar encuestas sobre la satisfacción de los clientes ("Satisfacción del cliente") relacionadas con la calidad de los bienes y servicios según el interés legítimo de la empresa;
• Con su consentimiento expreso, enviar comunicaciones comerciales, así como enviar publicidad sobre los productos y servicios de la empresa, o realizar estudios de mercado ("Marketing").

Los datos se recogen y tratan sobre la base del contrato y del interés explícito y legítimo de la empresa para el tratamiento previsto en los puntos (a), (b) y (c), a reserva de su consentimiento expreso para los fines de comercialización detallados en el punto (d). Tenga en cuenta que, si ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La empresa le informa de que los datos pueden ser tratados en papel, por medios automatizados o electrónicos, incluidos el correo postal o electrónico, el teléfono (por ejemplo, llamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS), el fax y cualquier otro medio (por ejemplo, sitios web, aplicaciones móviles).

2. CONSECUENCIAS DE LA FALTA DE DATOS

El envío de datos nunca es obligatorio. Sin embargo, el hecho de no facilitar los Datos necesarios para realizar una venta o prestar un servicio o producto y que estén marcados como obligatorios puede impedirnos prestar el servicio o el producto requerido o puede dar lugar a una prestación no óptima del servicio o producto requerido. Por otro lado, no proporcionar los Datos cuya provisión está marcada como opcional le permitirá acceder al servicio o recibir el producto de todos modos.

3. DATOS TRANSFERIDOS AL FABRICANTE

En el curso de nuestras actividades, los Datos pueden ser compartidos y comunicados a IVECO ESPAÑA, S.L. y a las subsidiarias y a las filiales de Iveco Group, y empresas conjuntas participadas, directa o indirectamente por el Iveco Group (consulte la lista en el "Reporte Anual de Estados Financieros" publicado en el sitio web ivecogroup.com), talleres autorizados, proveedores de servicios, con sede dentro y fuera de la Unión Europea, que están bajo la obligación contractual específica y pueden utilizarlos únicamente para el cumplimiento de los fines enumerados a continuación:

• Cumplir con las obligaciones relativas a la garantía y a la seguridad de los productos; llevar a cabo servicios de asistencia también a través de la red de talleres autorizados; responder y satisfacer todas las solicitudes de los clientes; enviar cualquier comunicación de carácter técnico y/u organizativo; realizar encuestas destinadas a mejorar la calidad de los servicios prestados, en virtud del interés legítimo del fabricante;
• Con su consentimiento expreso, comunicar los datos a IVECO ESPAÑA, S.L. y a las subsidiarias y a las filiales de Iveco Group, y empresas conjuntas participadas, directa o indirectamente por el Iveco Group, con el fin de enviarles comunicaciones comerciales, así como publicidad sobre sus productos y servicios ("tercero de marketing").

4. OTROS DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los Datos podrán ser comunicados a terceros para el cumplimiento de las finalidades antes indicadas, para el cumplimiento de obligaciones legales, para la ejecución de órdenes de Autoridades Públicas o para el ejercicio de un derecho de la Sociedad ante las autoridades judiciales;

También a Piaggio & C. S.p.A. y a fabricantes/distribuidores de otros productos comercializados en los casos de tramitación de garantías y/o reclamaciones; entidades financieras para efectuar los cobros y pagos oportunos, compañías de seguros para la gestión de seguros, entidades de crédito y caución; y abogados y procuradores para la correspondiente reclamación de deudas pendientes de pago.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE

En el marco de sus relaciones contractuales, la Empresa puede transferir los Datos en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso almacenarlos en bases de datos gestionadas por entidades que actúan en nombre de la Empresa. La gestión de las bases de datos y el tratamiento de los Datos están vinculados a los fines del tratamiento y se llevan a cabo de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En caso de que los datos se transfieran fuera del EEE, la empresa utilizará todas las medidas contractuales apropiadas para garantizar una protección adecuada de los datos, incluidos, entre otros, los acuerdos basados en las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión de la UE para regular la transferencia de datos personales fuera del EEE.

6.CONTROLADOR DE DATOS Y RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable del Tratamiento es COCENTRO, S.A., NIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Teléfono 913013760.

Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de Datos en la dirección de correo electrónico cocentro@cocentro.com.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

La Empresa mantiene los Datos en sus sistemas y archivos durante el tiempo necesario para perseguir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, teniendo en cuenta, cuando sea aplicable, los requisitos legales y contractuales.

La empresa puede seguir almacenando los datos durante un período más largo, según sea necesario para proteger sus intereses relacionados con la posible responsabilidad relacionada con la prestación de los servicios o productos.

Los datos tratados con fines de marketing se conservarán hasta que usted retire su consentimiento y, en cualquier caso, de conformidad con el principio antes mencionado y las directrices proporcionadas por las autoridades de privacidad pertinentes a este respecto.

8. SUS DERECHOS

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso significa el derecho a obtener de la empresa si sus datos están siendo tratados y, en su caso, tener acceso a ellos;
• El derecho a la rectificación y el derecho a la supresión significa el derecho a obtener la rectificación de los datos inexactos y/o incompletos, así como la supresión de los datos cuando la solicitud es legítima;
• El derecho a la restricción del tratamiento significa el derecho a solicitar la suspensión del tratamiento cuando la solicitud es legítima;
• El derecho a la portabilidad de los datos significa el derecho a obtener los datos en un formato estructurado, de uso corriente y legible, así como el derecho a transferir los datos a otros responsables del tratamiento;
• Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de los datos cuando la solicitud sea legítima, incluso cuando los datos se traten con fines de marketing o elaboración de perfiles, si procede;
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en caso de tratamiento ilegal de los datos.

Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente escribiendo a COCENTRO, S.A., NIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr. Valencia, Km 12, CP 28051, o bien por correo electrónico: cocentro@cocentro.com.

1.3. TRATAMIENTO DE DATOS DE CONTACTO.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

COCENTRO, S.A., con CIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Correo electrónico: cocentro@cocentro.com, teléfono contacto de la sede central a los presentes efectos: 91 301 37 60, Fax: 91 331 20 13.

2. FINALIDAD:

Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios. Identificar al interesado que actúa en nombre, por cuenta o por encargo del Cliente, Potencial Cliente o Proveedor al solicitar de Cocentro, S.A. la contratación de productos, servicios, ofertas, información comercial o de otro tipo, etc, o al realizar cualquier acto o gestión. También podrá ser interlocutor de dicha empresa o su contacto por el asunto en que haya intervenido o atender encuestas sobre productos y servicios.

3. LEGITIMACIÓN:

Interés legítimo. Contractual, derivada de la ejecución del contrato por la prestación del servicio o producto solicitado.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos se conservarán en todo caso durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca un plazo de conservación mayor a los anteriores, incluido el período de prescripción aplicable en cada caso.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.

El responsable comunicará sus datos a terceros en los siguientes supuestos:

• Por la comunicación necesaria para ejecución de los servicios contratados: IVECO ESPAÑA, S.L., FCA, S.p.A, PIAGGIO & c. s.P.a, fabricantes/distribuidores de las marcas de los productos comercializados en los casos de tramitación de garantías, encuestas de satisfacción y/o reclamaciones;
• Por obligación legal, Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando COCENTRO, S.A. tenga la obligación legal de facilitarlos.

No se prevé la posibilidad de transferir sus Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

El Interesado podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y solicitar la limitación de determinados tratamientos, así como portar sus Datos y, en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus Datos, ante el Responsable, a través de la dirección postal: COCENTRO, S.A., Cr Valencia, Km 12. CP 28051-Madrid, o mediante correo electrónico cocentro@cocentro.com, enviando una comunicación escrita y firmada, que le identifique correctamente en la que deberá concretar el motivo de su pretensión y una dirección de contacto para respuesta.

En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado, salvo indicación expresa del interesado, a través del mismo medio que el interesado haya utilizado inicialmente.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.

1. Política de Privacidad de Stellantis Europe (en vigor desde 30/06/2023)

Esta Política de Privacidad Europea para la compra de Vehículos Stellantis ("Política de Privacidad"), se ciñe a nuestra práctica de recopilación y procesamiento de Datos Personales relacionados con quien quienes:

• nos ha comprado o está a punto de comprarnos/arrendarnos o alquilarnos un Vehículo; o
• nos ha pedido un presupuesto para un vehículo o una flota; o
• nos ha solicitado una prueba de conducción de un Vehículo; o
• nos ha solicitado asistencia, una reparación u otro servicio para un Vehículo.

La presente Política de Privacidad se redacta de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 679/2016 (en adelante, "GDPR") y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y le ayudará a comprender mejor cómo tratamos su información. Puede encontrar más información sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos Personales en nuestro domicilio social

1. Quiénes somos

Somos COCENTRO, S.A. ("Distribuidor"; "nosotros" o "nos"), Responsable del Tratamiento con domicilio social en España, en Madrid, Crta Valencia, Km 12, CP 28051. Si desea alguna aclaración sobre la presente Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, envíe su solicitud a: cocentro@cocentro.com

2. Qué datos recogemos y tratamos

Cuando visita nuestras instalaciones, puede solicitar una prueba de conducción, pedir un presupuesto para un Vehículo o flota, realizar una compra, solicitar asistencia o reparaciones, o un cambio de titularidad de un Vehículo adquirido anteriormente. Dependiendo del caso, podremos recoger sus Datos Personales directamente y/o a través del Fabricante del Vehículo o de Stellantis Europe S.p.A. (“Stellantis Europe”). Puede encontrar más detalles sobre las razones por las que procesamos sus Datos Personales en la sección "Por qué recopilamos y procesamos sus Datos" más abajo. El suministro de sus Datos Personales es siempre gratuito y sin consecuencias, salvo para la consecución de algunos fines. Si determinada información y/o datos son obligatorios, lo indicamos en nuestros formularios y documentos.

a) Datos proporcionados por usted

Recopilamos Datos Personales, ya sea directamente de usted (por ejemplo, a través de la tableta o de los formularios que facilitamos) o indirectamente a través de la asistencia que nos solicita. Se trata principalmente de datos de contacto y datos de identificación, como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, lugar de residencia, número de teléfono, ocupación e idioma preferido, datos bancarios, número de identificación fiscal, datos de facturación o si solicita financiación, así como si ya es cliente nuestro o de otros fabricantes. Parte de esta información (por ejemplo, su información de contacto) es esencial para que podamos gestionar sus solicitudes; otra información (por ejemplo, ocupación, fecha de nacimiento) puede ser opcional, pero nos ayuda a conocerle mejor. En ocasiones, los datos que nos facilite pueden referirse a terceros. Si nos proporciona datos de terceros, usted es responsable de compartir dicha información con nosotros y debe estar legalmente autorizado a hacerlo (es decir, usted está autorizado por el tercero a compartir su información, o es necesario y por un motivo legítimo). Asimismo, deberá indemnizarnos íntegramente por cualquier queja, reclamación o demanda de indemnización por daños y perjuicios que pueda derivarse del tratamiento de Datos Personales de terceros en contravención de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

b) Datos del vehículo asociado a usted

Cuando usted adquiere un Vehículo, los datos que lo identifican (por ejemplo, el Número de Identificación del Vehículo o VIN, la matrícula, etc.) junto con los Datos del Vehículo se asociarán a sus Datos Personales, convirtiéndose en uno de sus Identificadores Únicos. Necesitamos esta información para prestar los Servicios a los propietarios, cumplir las obligaciones legales y salvaguardar los intereses de los clientes, así como los suyos propios.

c) Datos obtenidos por su actividad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, podemos recopilar más información sobre usted basándonos en sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, podríamos ver que le gusta la velocidad o la comodidad de un modelo concreto que ha llevado a probar; si le han gustado o no nuestros Servicios o si está al día con el mantenimiento de su Vehículo o necesita un recordatorio.

En algunos casos, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal, teléfono o de otro modo en relación con el Vehículo o solicita otra información, recopilamos y mantenemos un registro de sus datos de contacto, comunicaciones y nuestras respuestas. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, se le proporcionará más información durante la llamada.

3. Fuente de los datos personales

a) Datos recibidos de terceros dentro del Grupo Stellantis

En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, podemos recopilar:

- Datos facilitados por usted a los Fabricantes de Automóviles o a Stellantis Europe. Este es el caso cuando usted nos informa de que ya es cliente de uno o más Fabricantes de Automóviles y está dispuesto a acelerar el proceso de recogida y mejora de la calidad y corrección de los Datos Personales que ha proporcionado previamente;

- Datos facilitados por usted a los Fabricantes de Automóviles de su Vehículo con el fin de prestar y comprobar la validez de servicios específicos concedidos por estos últimos (por ejemplo, asistencia en carretera, reparaciones relativas a responsabilidades por productos defectuosos, etc.);

-Comentarios proporcionados por usted a los Fabricantes de Automóviles o a Stellantis Europe tras la prestación de uno de nuestros Servicios (por ejemplo, comentarios posventa y servicios posventa). Consulte las políticas de privacidad de los Fabricantes de Automóviles o de Stellantis Europe para obtener más información sobre sus actividades de tratamiento.

4. Por qué recogemos y tratamos sus Datos y base jurídica

Sus Datos sirven para los siguientes fines:

a)Facilitar la recopilación y corrección de sus datos

Utilizamos los Datos proporcionados por usted (en particular, la información de que ya es cliente de uno o más Fabricantes de Automóviles) para facilitar/acelerar la recopilación de sus Datos. En estos casos, le pediremos permiso para consultar las bases de datos de Stellantis Europe para facilitar la recopilación y permitirle actualizar o corregir la información disponible. Este tratamiento se basa en la ejecución de una obligación contractual o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya para acelerar el proceso de cobro.

b) Prestación de nuestros servicios y asistencia relacionada

Utilizamos sus Datos para ofrecerle Servicios, incluyendo el presupuesto de un Vehículo, pruebas de conducción, la venta, leasing o alquiler de Vehículos; comunicaciones de servicio para revisiones y mantenimiento del Vehículo; si está disponible y activado, el servicio de asistencia técnica en garantía proporcionado por el Fabricante del Vehículo; asistencia en el cambio de titularidad, y para responder a sus solicitudes/sugerencias/informes. Esta finalidad incluye la comunicación de los Datos necesarios para que el Fabricante del Vehículo pueda otorgar las garantías legales sobre el Vehículo. Este tratamiento se basa en la ejecución de una obligación contractual o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

c)Enviarle comunicaciones promocionales

Podemos utilizar sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, SMS y/o cualquier otro medio disponible) para enviar comunicaciones promocionales o para realizar estudios de mercado y encuestas a consumidores que incluyan contenidos de marketing. Este tratamiento se basa en su consentimiento previo.

d) Analizar sus preferencias y comportamientos para personalizar nuestros Servicios y comunicaciones, incluido cualquier Contenido que pueda resultar de su interés.

Utilizamos sus Datos, en particular los Datos inferidos por sus actividades, los Datos del Vehículo y la Información Agregada para mejorar nuestras comunicaciones promocionales, iniciativas comerciales y plataformas digitales. Las comunicaciones personalizadas se basan en el comportamiento, los intereses, las necesidades y las preferencias del usuario, así como en su perfil; estos fines también pueden lograrse a partir de los Datos Personales recopilados mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento para analizar y predecir las preferencias del cliente y ofrecerle ofertas personalizadas. Este tratamiento se basa en su consentimiento previo. Si no desea comunicaciones personalizadas, puede cambiar sus preferencias, como se explica en la sección "Cómo controlar sus Datos y gestionar sus opciones" más adelante.

e) Compartir datos con socios para sus propios fines comerciales

Compartimos sus datos de contacto con terceros socios seleccionados (como se define más adelante) para sus propios fines de marketing autónomo. Los socios se pondrán en contacto con usted únicamente por medios automatizados (p. ej., correo electrónico, SMS, llamada telefónica grabada) y estarán obligados a proporcionarle su aviso de información. Este tratamiento se basa en su consentimiento previo. Puede solicitar la lista completa o las categorías de Socios con los que compartimos sus Datos en: cocentro@cocentro.com

f) Compartir los datos del vehículo con el fabricante

Compartimos los Datos del Vehículo recopilados durante la prestación de uno de nuestros Servicios (por ejemplo, una entrada de servicio) con el Fabricante de Automóviles para permitir que este último cumpla con el Reglamento Europeo (UE) 2021/392. Consulte la política de privacidad de su Fabricante de Automóviles para obtener más información sobre esta actividad de tratamiento. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público que nos confiere la legislación europea. No obstante, podrá oponerse a que se compartan sus datos en cualquier momento, tal y como se explica en la sección "Cómo controlar sus datos y gestionar sus opciones" más adelante.

g) Compartir datos de vehículos con Stellantis Europe

Compartimos los Datos del Vehículo recogidos durante la prestación de uno de nuestros Servicios (por ejemplo, una entrada de servicio) con Stellantis Europe para permitir a esta última mejorar los Vehículos, medir la eficacia de sus servicios y la creación de nuevos. Los Datos del Vehículo son procesados por Stellantis Europe como Datos Personales y/o como Información Agregada. Consulte la política de privacidad de Stellantis Europe para obtener más información sobre esta actividad de tratamiento. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y en el de Stellantis Europe de crear y mantener Vehículos y servicios que sean realmente de interés para nuestros clientes.

h) Compartir Datos proporcionados por usted con Stellantis Europa

Podemos compartir los Datos proporcionados por usted (en particular, los datos de contacto) con Stellantis Europe con el fin de mejorar/garantizar la corrección y la calidad de sus Datos. Consulte la política de privacidad de Stellantis Europe para obtener más información sobre esta actividad de procesamiento. Este procesamiento se basa en el interés legítimo de Stellantis Europe, del Fabricante de Automóviles y nuestro en asegurar y reducir el esfuerzo para que usted proporcione Datos Personales y para tener Datos Personales correctos y alineados dentro de sus bases de datos.

i) Cumplir las obligaciones legales y fiscales

Podemos utilizar sus Datos para cumplir con las obligaciones legales y fiscales a las que estamos sujetos, que constituyen la base legal para dicho tratamiento de sus Datos. Algunas legislaciones pueden exigirnos que compartamos sus Datos con las autoridades públicas (por ejemplo, campañas técnicas del fabricante). Si la ley de su país no exige que los compartamos, se los enviaremos a pesar de ello, como se explica con más detalle en la sección "Protección de nuestros intereses y de los suyos" más adelante.

j) Proteger nuestros intereses y los suyos

En la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que necesitemos utilizar sus Datos para detectar, reaccionar y prevenir conductas o actividades fraudulentas e ilegales que puedan comprometer su seguridad o la nuestra. Esta finalidad incluye auditorías y evaluaciones de nuestras operaciones comerciales, controles de seguridad, controles financieros, programa de gestión de registros e información, y cualquier otro aspecto relacionado con la administración de nuestras funciones comerciales generales, contables, de mantenimiento de registros y legales. También utilizaremos sus Datos para enviarle comunicaciones sobre la seguridad de su Vehículo/flota (por ejemplo, campañas técnicas del fabricante, actualizaciones de software, etc.), aunque no exista ningún requisito legal establecido a tal efecto en el país en el que se encuentre. No se trata de comunicaciones promocionales, sino de comunicaciones de servicio para garantizar su seguridad al utilizar su Vehículo. Esta finalidad se basa en el interés legítimo de salvaguardar nuestros intereses y proteger a nuestros clientes, incluido usted.

5. Cómo utilizamos sus datos (método de tratamiento)

Los datos recogidos para los fines indicados anteriormente se procesan tanto manualmente como mediante tratamiento automatizado. No se realizan actividades de tratamiento totalmente automatizadas.

6. Cómo podemos revelar sus datos

Podemos revelar sus Datos a los siguientes destinatarios y/o categorías de destinatarios ("Destinatarios"):

- Personas autorizadas por nosotros para realizar cualquiera de las actividades relacionadas con los datos descritas en este documento: nuestros empleados y colaboradores que han asumido una obligación de confidencialidad y se rigen por normas específicas relativas al tratamiento de sus Datos;

- Nuestros encargados de tratamiento de datos: sujetos externos en los que delegamos algunas actividades de procesamiento. Por ejemplo, proveedores de sistemas de seguridad, asesores contables y de otro tipo, proveedores de alojamiento de datos, bancos, seguros, etc. Hemos firmado acuerdos con cada uno de nuestros Encargado de Tratamiento de Datos para garantizar que sus Datos se procesan con las salvaguardas adecuadas y sólo bajo nuestras instrucciones;

- Administradores de sistemas: nuestros empleados o los de los Encargados del Tratamiento en los que hemos delegado la gestión de nuestros sistemas informáticos y que, por tanto, pueden acceder, modificar, suspender o limitar el tratamiento de sus Datos. Estas personas han sido seleccionadas, han recibido una formación adecuada y sus actividades están controladas por sistemas que no pueden modificar, tal como prevén las disposiciones de la Autoridad de Control competente;

- El Fabricante de Automóviles: para que este último pueda cumplir el Reglamento europeo (UE) 2021/392.

- Stellantis Europe: este es el caso cuando transferimos Datos de Vehículos como Datos Personales y/o Información Agregada para permitir a esta última mejorar los Vehículos, medir la efectividad de sus servicios y la creación de nuevos servicios; y, cuando compartimos Datos proporcionados por usted para facilitar la recopilación y corrección de sus Datos;

- Fuerzas y cuerpos de seguridad o cualquier otra autoridad cuyas disposiciones sean vinculantes para nosotros: es el caso cuando tenemos que cumplir una orden judicial o una ley o defendernos en un procedimiento judicial

7. Dónde se encuentran sus datos

Sus Datos pueden ser almacenados, accedidos, utilizados, procesados y divulgados fuera de su jurisdicción, incluso dentro de la Unión Europea, los Estados Unidos de América o cualquier otro país en el que se encuentren nuestros encargados de tratamiento y subencargados de tratamiento de Datos, o en el que puedan estar alojados sus servidores o infraestructuras de computación en la nube. Tomamos medidas para garantizar que el tratamiento de sus Datos por parte de nuestros Destinatarios cumple la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la legislación de la UE a la que estamos sujetos. Cuando así lo exija la legislación de la UE en materia de protección de datos, las transferencias de sus Datos a Destinatarios fuera de la UE estarán sujetas a las garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la UE pertinentes para las transferencias de datos entre países de la UE y países no pertenecientes a la UE), y/u otra base jurídica conforme a la legislación de la UE. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas que hemos implementado con respecto a los Datos que se transfieren a terceros países, escríbanos a: cocentro@cocentro.com

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Los datos tratados para los fines indicados anteriormente se conservarán durante el período que se considere estrictamente necesario para cumplir dichos fines. Los datos procesados en cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos se conservan durante el periodo exigido por la ley. Los Datos Personales tratados para proteger nuestros intereses y los de nuestros usuarios se conservan hasta el momento previsto por la legislación local aplicable para proteger nuestros intereses. Una vez transcurrido el periodo/criterio de conservación pertinente, sus Datos se eliminan de conformidad con nuestra política de conservación. Puede solicitarnos más información sobre nuestros criterios y política de conservación de datos escribiéndonos aquí: cocentro@cocentro.com

9. Cómo controlar sus datos y gestionar sus decisiones

En cualquier momento, puede solicitar:

- Acceder a sus Datos (derecho de acceso): en función de sus interacciones con nosotros, le facilitaremos los Datos que tenemos relacionados con usted, como su nombre, edad, dirección de correo electrónico y preferencias.

- Ejercer su derecho a la portabilidad de sus Datos Personales (derecho a la portabilidad de los datos): cuando proceda, le facilitaremos un fichero interoperable con los Datos que tenemos sobre usted.

- Corregir sus datos (derecho de rectificación): por ejemplo, puede pedirnos que modifiquemos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono si son incorrectos;

- Limitar el tratamiento de sus Datos (derecho a la limitación del tratamiento): por ejemplo, cuando considere que el tratamiento de sus Datos es ilícito o que el tratamiento basado en nuestro interés legítimo no es adecuado;

- Eliminar sus Datos (derecho de supresión o “derecho al olvido”): por ejemplo, si no desea que conservemos sus datos y no existe ningún otro motivo para conservarlos (por ejemplo, si ya no es el propietario del Vehículo y no desea seguir en contacto con nosotros);

- Oponerse al tratamiento definido en el Reglamento Europeo (UE) 2021/392 (derecho de oposición): si bien este no es el derecho establecido en el artículo 21 del Reglamento 2016/679, tiene un derecho específico a oponerse a que se compartan los Datos del Vehículo con el Fabricante de Automóviles;

- Retirar sus consentimientos (derecho de retractación). Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores, realizar cualquier consulta o presentar una queja sobre el uso que hacemos de sus Datos escribiéndonos a: cocentro@cocentro.com

También puede cualquier momento:

- Contactar con la Autoridad de Supervisión, aquí puede encontrar la lista de todas las Autoridades de Supervisión por país https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

10. Cómo protegemos sus datos

Tomamos precauciones razonables desde el punto de vista físico, tecnológico y organizativo para evitar la pérdida, el uso indebido o la modificación de los Datos bajo nuestro control. Por ejemplo:

- Nos aseguramos de que sólo accedan a sus Datos y los utilicen, transfieran o divulguen a Destinatarios que necesiten tener acceso a dichos Datos.

- También limitamos la cantidad de Datos accesibles, transferidos o revelados a los Destinatarios a sólo lo necesario para cumplir los fines o tareas específicas realizadas por el Destinatario.

- Los ordenadores y servidores donde se almacenan sus Datos se mantienen en un entorno seguro, están controlados por contraseña con acceso limitado y tienen instalados cortafuegos y software antivirus estándar del sector.

- Las copias en papel de cualquier documento que contenga sus Datos (si los hay) también se guardan en un entorno seguro.

- Destruimos las copias en papel de los documentos que contienen sus Datos que ya no son necesarios.

- Cuando destruimos datos registrados y almacenados en forma de archivos electrónicos que ya no son necesarios, nos aseguramos de que un método técnico (por ejemplo, formato de bajo nivel) garantice que los registros no puedan reproducirse.

- Los ordenadores portátiles, llaves USB, teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos inalámbricos utilizados por nuestros empleados, que tienen acceso a sus Datos, están protegidos. Animamos a los empleados a no almacenar sus Datos en dichos dispositivos a menos que sea razonablemente necesario y/o que lo hagan para llevar a cabo una tarea específica, tal y como se indica en la presente Política de Privacidad.

- Formamos a nuestros empleados para que cumplan esta Política de Privacidad y llevamos a cabo actividades de supervisión para garantizar el cumplimiento continuo y determinar la eficacia de nuestras prácticas de gestión de la privacidad.

- Cualquier Encargado de tratamiento de Datos que utilicemos está obligado contractualmente a mantener y proteger sus Datos utilizando medidas que sean sustancialmente similares a las establecidas en esta Política de Privacidad o exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En caso de que así lo exija la legislación aplicable, si se produce una violación de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión no autorizada o el acceso a Datos transmitidos, almacenados o tratados de otro modo, se le notificará a usted y a la autoridad competente en materia de protección de datos, según proceda (por ejemplo, a menos que los Datos sean ininteligibles para cualquier persona o que sea improbable que la violación suponga un riesgo para sus derechos y libertades y los de otras personas).

11. Lo que no cubre esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica y cubre el procesamiento que llevamos a cabo como Responsable de tratamiento de Datos. Esta Política de Privacidad no cubre el tratamiento llevado a cabo por sujetos distintos a nosotros, incluyendo y en particular:

- tratamiento efectuado por Stellantis Europe S.p.A. como único Responsable de Tratamiento de Datos o por Fabricantes de Automóviles (es decir, Stellantis Europe S.p.A, PSA Automobiles SA (Stellantis Auto SAS) y Opel Automobile GmbH actúan como Responsables de Tratamiento de Datos independientes, véase la "Política de Privacidad de Stellantis Europe y de los Fabricantes Europeos de Automóviles";

- el tratamiento realizado cuando usted ha suscrito un contrato de servicio para los Servicios Conectados prestados dentro del Vehículo

- el tratamiento realizado por las autoridades reguladoras, las fuerzas y cuerpos de seguridad u otras entidades judiciales o gubernamentales.

Con respecto a estos casos, no somos responsables de ningún tratamiento de sus Datos que no esté cubierto por esta Política de Privacidad.

12. Utilización de datos para otros fines

Si tuviéramos que tratar sus Datos de forma diferente o con fines distintos a los aquí indicados, recibirá una notificación específica antes de que comience dicho tratamiento

13. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar y/o cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le informaremos de dichas adaptaciones/cambios.

14. Definiciones

Datos del Vehículo: significa cualquier dato técnico, de diagnóstico y del mundo real que sea posible recopilar a través del Dispositivo del Vehículo instalado en el Vehículo (por ejemplo, ubicación, velocidad y distancias, tiempo de funcionamiento del motor y tiempo de apagado; si el cable de la batería está cortado, diagnóstico de la batería, movimientos con la llave fuera, presunta colisión, así como datos de diagnóstico como, entre otros, niveles de aceite y combustible, presión de los neumáticos y/o estado del motor de consumo de energía).Los Datos del Vehículo suelen ser Información Agregada, a menos que estén asociados a Datos Personales relacionados con usted.

Datos Personales: significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ya sea directa o indirectamente, así como cualquier información que esté vinculada o sea razonablemente vinculable a un individuo o familiar. Para su comodidad, indicaremos colectivamente todos los Datos Personales mencionados también como "Datos".

Dispositivo del Vehículo: significa singular o colectivamente un dispositivo capaz de recoger Datos del Vehículo y el Dispositivo telemático (y la tarjeta sim asociada) instalado en el Vehículo y mejor descrito en las Condiciones Generales del Fabricante de Automóviles.

Encargado de tratamiento de datos: se refiere a una entidad que contratamos para procesar sus Datos Personales únicamente en nombre del Responsable de tratamiento de Datos y de conformidad con sus instrucciones por escrito.

Fabricantes de Automóviles: singular o colectivamente se refiere a las siguientes entidades que actúan como fabricantes de Vehículos: Stellantis Europe S.p.A. con CIF/NIF N0053286A y domicilio en Corso Agnelli 200, 10135 Turín, Italia; PSA Automobiles SA (Stellantis Auto SAS), con CIF/NIF Nº N0012601A y con domicilio en 2-10 Boulevard de l'Europe, F-78300 Poissy, Francia; Opel Automobile GmbH, con CIF/NIF Nº N2763768E y con domicilio en Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim am Main, Alemania.

Identificadores únicos: información que le identifica de forma única o a través de la cual puede ser identificado. En un vehículo, los identificadores únicos son el número de matrícula y el número de identificación del vehículo (VIN).

Información agregada: se refiere a información estadística que no contiene sus Datos Personales.

Responsable del Tratamiento: se refiere a la persona jurídica, autoridad pública, servicio u otra entidad que, individualmente, determina los fines y medios para el tratamiento de sus Datos Personales.

Servicios Conectados: se refiere al conjunto de servicios descritos en las Condiciones Generales del Fabricante del Automóvil, así como a los servicios estándar y opcionales, si están activados.

Servicios: se refiere a todos los servicios prestados por nosotros.

Socios: se refiere a entidades terceras que pueden comunicarnos sus Datos Personales sólo después de habernos asegurado contractualmente que han obtenido su consentimiento o que tienen otra base legal que legitima su comunicación/compartición de dichos datos con nosotros (por ejemplo, si solicita a uno de nuestros Socios reservar una prueba de conducción, cuando realiza una compra y cuando solicita recibir comunicaciones comerciales). Esta definición también incluye a los Socios seleccionados con los que podemos compartir sus Datos. Los Socios pueden pertenecer a los siguientes sectores de productos: fabricación, comercio mayorista y Distribuidor, financiero, bancario, transporte y almacenamiento, servicios de información y comunicación, actividades profesionales, científicas y técnicas, agencias de viajes, servicios de apoyo a empresas, actividades artísticas, deportivas, de entretenimiento y diversión, actividades de organizaciones de socios, servicios de centros de bienestar físico, proveedores de electricidad y gas, empresas de alquiler, movilidad electrónica y seguros.

Vehículo: se refiere a un vehículo de una marca del Grupo Stellantis.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

COCENTRO, S.A., con CIF A78498193, con domicilio social en Madrid, Cr Valencia, Km 12, CP 28051. Correo electrónico: cocentro@cocentro.com, teléfono contacto de la sede central a los presentes efectos: 91 301 37 60, Fax: 91 331 20 13.

2. FINALIDAD:

Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios. Identificar al interesado que actúa en nombre, por cuenta o por encargo del Cliente, Potencial Cliente o Proveedor al solicitar de Cocentro, S.A. la contratación de productos, servicios, ofertas, información comercial o de otro tipo, etc, o al realizar cualquier acto o gestión. También podrá ser interlocutor de dicha empresa o su contacto por el asunto en que haya intervenido o atender encuestas sobre productos y servicios.

3. LEGITIMACIÓN:

Interés legítimo. Contractual, derivada de la ejecución del contrato por la prestación del servicio o producto solicitado.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos se conservarán en todo caso durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, vendrá determinado por el plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra normativa vigente que establezca un plazo de conservación mayor a los anteriores, incluido el período de prescripción aplicable en cada caso.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.

El responsable comunicará sus datos a terceros en los siguientes supuestos:

• Por la comunicación necesaria para ejecución de los servicios contratados: IVECO ESPAÑA, S.L., FCA, S.p.A, fabricantes/distribuidores de las marcas de los productos comercializados en los casos de tramitación de garantías, encuestas de satisfacción y/o reclamaciones;
• Por obligación legal, Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando COCENTRO, S.A. tenga la obligación legal de facilitarlos.

No se prevé la posibilidad de transferir sus Datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

El Interesado podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y solicitar la limitación de determinados tratamientos, así como portar sus Datos y, en general, consultar todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus Datos, ante el Responsable, a través de la dirección postal: COCENTRO, S.A., Cr Valencia, Km 12. CP 28051-Madrid, o mediante correo electrónico cocentro@cocentro.com, enviando una comunicación escrita y firmada, que le identifique correctamente en la que deberá concretar el motivo de su pretensión y una dirección de contacto para respuesta.

En el plazo máximo de un mes resolveremos la solicitud y comunicaremos el resultado, salvo indicación expresa del interesado, a través del mismo medio que el interesado haya utilizado inicialmente.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos aquí especificados.